Tickets

Support-Tickets mit Transkripten

Vollwertiges Ticket-System: Mitglieder öffnen Tickets per Button-Panel, dein Team bearbeitet sie in privaten Kanälen — mit Claim, Priorität, HTML-Transkript und ⭐-Bewertung nach dem Schließen.

Einrichtung

1Modul aktivieren und oben auf der Modulseite mindestens eine Kategorie anlegen (Name, Team-Rollen, optional Formular-Fragen).
2Pro Kategorie die Discord-Kategorie wählen, unter der Ticket-Kanäle entstehen.
3Mit „Panel posten“ das Ticket-Panel direkt aus dem Dashboard in einen Kanal senden.
4Limits konfigurieren: max. offene Tickets pro Nutzer, Cooldown und Auto-Close bei Inaktivität.

💡 Tipp:Transkripte findest du im Dashboard unter „Tickets“ — auf Wunsch bekommt der Nutzer sie zusätzlich per DM.

→ Im Dashboard konfigurieren

Befehle

/ticketManage tickets

Alle Einstellungen

Diese Referenz wird direkt aus dem Konfigurations-Schema generiert und ist immer aktuell.

Option	Typ	Standard
maxOpenPerUser	number	1
openCooldownSeconds	duration	60
autoCloseInactiveHours	number	0
autoCloseWarningHours	number	12
transcripts.enabled	boolean	true
transcripts.dmUserOnClose	boolean	false
transcripts.logChannelId	channel	—
ratings	boolean	true
channelNameTemplate	template	ticket-{number}